寵愛球迷!日本足球J聯賽的粉絲服務

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大家喜歡足球嗎?每四年一度的世界盃在台灣總是會颳起旋風,甚至讓許多球迷不眠不休地到酒吧、運動餐廳看球,但比較可惜的是,台灣的足球尚未職業化,而雖然近年國家隊在國際賽中時有佳作,但似乎還是無法吸引球迷,甚至建立起屬於台灣球星的明星形象。但鄰近台灣的日本,J聯賽吸引了很多球迷,而各球隊的宣傳,甚至春訓紮根之深,也讓日本球迷每年都為之瘋狂。

日本的職業足球聯賽總共分成三級,最高級稱為J1,從最早是單一聯賽開始,到1999年增設乙級聯賽,後來在2014年時又增加丙級聯賽,並且有升降制度,至於日本職業聯賽中總共有三大盃賽,除了J聯賽外,其他還有聯賽盃、天皇盃,同時在每季的開賽前,還有由上一季的J聯賽冠軍與天皇盃冠軍進行一場「超級盃」的比賽,來決定誰是真正的王者。

相較之下,目前台灣還沒有足球職業化,男足的部分,是叫做台灣企業甲級足球聯賽,有8隊參賽、女足是台灣木蘭足球聯賽,僅有5支球隊參賽,觀眾人數也不多。

談到日本J聯賽的行銷,就不得不先從每年的開始,春訓來說起。與日本棒球有點像,日本J聯賽的球隊都是主要選擇位於九州東邊的宮崎縣,或是日本國境之南的沖繩縣做為春訓的場地。但是,日本的J聯賽球隊春訓,不是只有單純的借借場地訓練就離開,而是有積極的深根地方、經營在地,同時也是與球迷互動的重要時機。

舉例來說,J聯賽球隊訓練之外,還有休息日,在休息日時,球員並不是什麼都不用做,通常球隊會與在地的學生球隊互動,甚至代言在地特產,像是去年度的J聯賽冠軍川崎前鋒就在到宮崎春訓時,與地方的釀酒公司合作,不但讓球員協助代言,同時,也舉辦簽名紀念品的抽獎活動,幫助地方宣傳。而在J1球隊仙台維加泰所在的延岡市內,也隨處可見感謝近20年來都選擇當地做為春訓場地的布條。

畢竟對於日本的職業運動來說,如何讓球迷最大化,並且培養死忠粉絲,加強與在地連結,就是最重要的部分。雖然台灣的足球職業化尚未成形,但是半職業的籃球與職業化的棒球,其實是可以仔細參考並思索的方向,進而培養出更多的球迷進場,不要再讓進場人數不斷下滑。

除了經營在地之外,J聯賽的球隊也很重視與球迷的互動。通常都只要在各球隊練習結束後,到選手巴士旁邊等待,每個要上車前的選手都會幫每個守候的球迷「簽名簽好簽滿」、「照相拍好拍滿」,畢竟身為賽場上的明星,在這種時候,可是少數球迷可以有近距離接觸的機會,所以球團也何樂而不為,照顧從日本各地遠道而來的粉絲們。

甚至有些球隊,還會訂定所謂的「粉絲服務SOP」,像是人氣球隊橫濱水手,就有很明確的公告,在當天的春訓練習結束後才可以簽名、合照、擊掌,練習前是不能夠進行任何「粉絲服務」,甚至還有規劃出「孩童優先席」,讓國小年紀的小朋友可以優先與球員進行接觸。而另一人氣球隊大阪櫻花則除了服務時間的規定外,也明定如果當天有比賽,就只能擊掌,不會有其他粉絲服務。

但是,如果在春訓的時間外,還想要跟球員有近距離接觸,有沒有其他辦法呢?老實講,是有的。大部分的J聯賽球隊都會將平常練習的時間公布在官方網站上,同時會備註當天是否能夠進行粉絲服務。像是東京的唯一一支球隊FC東京,在賽季前的練習,大約會一周有兩次的時間可以進行粉絲服務,而賽季開始時可能一周會有一次,在練習結束後,球團讓選手與粉絲有近距離接觸的機會。

進行「粉絲服務」時,甚至有許多球團是自備簽字筆,而且還有隨行的球團人員要隨時幫忙選手拿訓練用品、粉絲的禮物,還會幫忙引導動線,並協助整理粉絲排隊。如果真的要說,可是說真的是相當寵愛粉絲。

除了「粉絲服務」外,J聯賽也會想辦法刺激進場人數,像是在每周五的上班後比賽舉辦贈送球衣、藝人表演的活動,甚至週末比賽,更是各球團要全力舉辦活動的時間點,就是要想盡花招讓球迷進場。甚至在春訓期間,宮崎機場還會舉辦特展,來介紹相關球隊與展示紀念品,就是希望引起更多的人關注。

身為運動比賽的愛好者,對於日本的J聯賽各種行銷手法與照顧粉絲的做法覺得相當有趣,其實台灣也可以再有所提升。畢竟職業運動要能生存,球團與球迷的互相幫忙,甚至是在地化的強化,都是很重要的議題。

如果可以的話,希望台灣的職業運動能夠越來越好,相信台灣所有的運動迷也都在期待著。

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